Известно, что большинство служащих работают в офисных помещениях, по стандартному графику: восемь часов в день, пять дней в неделю. Для многих это означает, что окружающая атмосфера на рабочем месте оказывает большое влияние на их здоровье и общее состояние.
С точки зрения организации, качество обеспечения удобств на рабочем месте требует значительных прямых и косвенных затрат: к прямым относятся такие затраты, как оплата энергии и утилизация отходов, а к косвенным – время простоя и больничные. Концепция «качество рабочей обстановки» задается вопросом, какие производственные аспекты оказывают влияние на восприятие работника, и можно ли оценить качество служебного помещения?
Жалобы на рабочих местах в офисах
Недовольство офисных служащих все возрастало с семидесятых годов, когда появилось новое офисное оборудование, обновилась концепция офисного пространства, появилось оборудование контроля климата, в офисах стали использовать компьютеры и новые материалы. Фактическая деятельность также изменилась. Рутинную работу сменила работа, требующая концентрации внимания и навыков применения оргтехники.
Результаты исследований, проводимых в нидерландских офисных помещениях, показали, что, в среднем, приблизительно 35% офисных работников неудовлетворены внутренней атмосферой, приблизительно у 20% имеются проблемы со здоровьем, связанные со зрением, носоглоткой, головными болями, усталостью, кожными заболеваниями и т.д. Атмосфера в помещениях вызывала такие стандартные нарекания, как сухой воздух, колебания температур, высокая температура, духота, сквозняки, пыль. Среди других жалоб другого плана доминировали шум, статическое электричество, отражения. В 90% случаях причиной жалоб являлись проблемные здания. А из всех зданий, участвующих в исследовании, около половины были признаны неудовлетворительными для работы человека. При этом было замечено, что, чем больше внутренний климат помещений контролируется технически, тем больше вероятность поступления жалоб. В частности, это относится к жалобам на состояние здоровья и в меньшей степени — к жалобам, связанным с комфортными условиями работы.
Качество рабочего места
Концепцию «качество рабочего места», развивающуюся в последние годы, можно рассматривать с различных точек зрения. До недавнего времени ученых интересовало в основном воздействие физических факторов – температуры, влажности, шума, света и радиации; химических – вредных и токсичных веществ и биологических – микробов.
Однако не менее важные факторы характеризуют то, как пользователи, или офисные служащие, воспринимают окружающую атмосферу на работе. Помимо факторов, относящихся к зданию и рабочему месту, различают факторы здоровья и фактор восприятия работы, включающий рабочую атмосферу, отношения с коллегами, стиль управления, оценку руководителя, перспективы роста и т.п. Внешние факторы здания и рабочего места включают целый спектр позиций эргономики, общей эстетики и эко-дизайна, среди которых — уединенность, комфортная температура, размеры рабочего места и мест хранения вещей, обстановка, наличие растений, качество воздуха, шум соседних помещений и улицы, естественное освещение, расположение самого здания, и т.д.
Безусловно, между всеми группами факторов, касающимися рабочего места, здоровья и восприятия работы, прослеживается связь, представляющая предмет исследований и подробного анализа. Ограничимся рассмотрением только одного фактора, которому в настоящее время придается большое значение, и влияние которого прослеживается в различных направлениях.
Роль растений
Растения не являются независимым фактором при оценке качества рабочего места. Растительность может оказывать влияние на качество воздуха и эстетическое восприятие среды. Растения также могут косвенно влиять на состояние здоровья. Растения способны поглощать многочисленные химические вещества, загрязняющие воздух, и исследования и эксперименты демонстрируют это со всей очевидностью. Но, к сожалению, реальное положение дел в том, что касается состояния озеленения офисных помещений, далеко еще от положительного результата.
Растения увеличивают относительную влажность воздуха. Особенно зимой, когда воздух наиболее сухой. Очевидно, что растения могут влиять на восприятие человеком здания и рабочего места. Прямая связь между производительностью труда офисных служащих и озеленением внутреннего пространства помещений существует только в теории, и она пока еще не была доказана исследованиями. Убедительные аргументы с наибольшей вероятностью можно выявить, изучая качество воздуха, так как во многих исследованиях производительности труда в офисных помещениях отмечалось, что фактор качества воздуха имеет наибольшее значение. Учитывая все свидетельства положительного психологического воздействия растений на человека, предположение о том, что растения положительно влияют на атмосферу в офисных помещениях, вполне обосновано.
Прослеживая взаимосвязь между внутренней окружающей обстановкой в офисе, с одной стороны, и аспектами «внешней среды», такими как потребление энергии, вентиляция, эмиссия материалов, радиационное поле некоторых материалов, и т.п., использование растений и воды в зданиях должны рассматриваться не как дискретные элементы, а в совокупности с остальными показателями, как единое целое. И в противовес зданиям с краткосрочной перспективой, здания, где соблюдаются экологические нормы, а окружающая атмосфера располагает к работе, имеют большое будущее. Очевидно, что как раз озеленение помещений – это фактор, во многом определяющий будущий успех.
По материалам статьи «Восприятие качества окружающей
атмосферы на работе», Ж.A. Бергс